空気圧設定の確認の仕方 - 黒田
2021/11/29 (Mon) 01:00:51
先日はありがとうございました。 変わらずの丁寧な対応で安心致しました。
ただ、1点だけ気になったのは受付時の空気圧設定の確認です。
『車種に合わせた設定イイですか？』と聞かれたので、車体にあるメーカー指定値だと解釈しましたので『はい』と一旦は回答しました。
しかし、曖昧な表現で心配になったので再度『210kPaで』と数値を指定したところ、え？ という反応で
『車種に合わせた とは、メーカー指定値から10位足している』と説明してきました。以前のスタッフは+20でしたし、今回は+10で数値に統一性が無くメーカー指定値を無視して圧力を足す根拠も分かりませんでした。
以前とスタッフの認識が変わっておらず、数値でのユーザーとの認識合わせが行われていなかったので残念に思いました。
高めの圧力が好みの方がいることは知っています。そうした方は、確認されれば その旨を回答されると思います。
また、預けてあったタイヤが窒素封入であったことも把握されていませんでしたので空気を入れられてしまわないかと心配でした。
Re: 空気圧設定の確認の仕方 - フジサワタイヤ
2021/12/08 (Wed) 21:07:04
今回もご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつも貴重なご意見を頂き感謝致します。
空気圧に関しましては+10kpaにする事で1ヶ月お乗り頂いた際に空気圧が減った場合でも車両の規定圧を維持出来る理由から+10kpaを推奨させて頂いております。
ですがスタッフの説明不足により不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
この点は再度スタッフ間で共有し認識の徹底を図らせて頂きます。
また窒素ガスに関しましても受付時の確認が出来ておらず不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
次回ご来店の際にはご指摘頂きました件を改善してお出迎えが出来るよう精進してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
